 |
|
 |
 |
| |
  |
|
| $ USD |
35.4119
|
35.4757
|
| € EURO |
36.4604
|
36.5261
|
| ¥ JPY |
22.6898
|
22.8400
|
| £ GBP |
43.1131
|
43.3379
|
|
|
|
| |
 |
 |
 |
  Karel IP Çağrı Merkezi |
Karel IP Çağrı Merkezi, standart sunucularda çalışan yazılım tabanlı teknolojisi, kolay kapasite artırım olanağı, birçok haberleşme sistemine ve CRM yazılımına entegre çalışmasını sağlayan altyapısı, gelişmiş ses isleme ve IVR uygulamaları ile hem bugün hem de gelecek için gerekli bir yatırım özelliği taşıyor.
IP altyapı sayesinde mekandan bağımsız hizmet verilebiliyor. Operasyonu farklı lokasyonlara yayarak işletme maliyetlerini düşürüyor.
İşgücü maliyetlerini düşürüp, uygun işgücüne yerinde ulaşım sağlıyor.
Esnek çağrı dağıtım senaryoları ve ses isleme uygulamaları sayesinde müşterilerin bekleme sürelerini en aza indiriyor.
Satış, is takibi, müşteri memnuniyeti takibi, müşteri bilgilendirme, randevu takibi, kampanya düzenleme ve anket çalışması gibi amaçlarla dış aramalar yapılabiliyor.
Tüm görüşmeler ek bir donanıma ihtiyaç duymadan kayıt altına alınıyor ve bu kayıtlar istenildiği an dinlenerek olası ihtilaflar engellenebiliyor.
Karel IP Çağrı Merkezi’nin kendi içinde barındırdığı Mini CRM uygulaması sayesinde müşterilerle kurulan her temas kurumsal hafızaya kaydediliyor, müşterilere hızlı ve tutarlı bir hizmet deneyimi yasatılıyor.
Çağrı merkezi yöneticileri kendilerine özel tasarlanmış ekranlar sayesinde çağrı merkezi operatörlerini web üzerinden, mekandan bağımsız olarak yönetebiliyor.
Kapsamlı, gerçek zamanlı ve esnek raporlama sistemi ile kurum ve personel verimliliği kontrol ediliyor, müdahaleler hızlı ve etkin şekilde gerçekleştiriliyor. |
 |
IPCS - IP Çağrı Merkezi ve Santral Çözümü |
Karel IPCS, temel IP Çağrı Merkezi ve Santral özelliklerini birlikte sunan iletişim çözümüdür. Küçük ve orta büyüklükteki işletmeler için kolay ve etkili bir iletişim sağlar.
Karel IPCS ile işletmeler için temel çağrı merkezi ihtiyaçları karşılanırken, aynı zamanda çalışanların kesintisiz olarak haberleşmesini sağlayacak IP iletişim sistemi de sunulur. Bu altyapısı ile işletmelere esnek bir çözüm ve verimlilik sağlar.
Temel Özellikler
IP İletişim Özellikleri
Entegre Ses kayıt
Mini CRM
Hızlı ve Esnek Çağrı Dağıtımı
Web Tabanlı Arayüz
Etkin Operatör Yönetimi
Uzak Operatör Bağlantısı
Mola Yönetimi
Web Tabanlı CRM Entegrasyonu
Web CM Entegrasyonu
Operatör Raporları
Gelen Çağrı Raporları
İptal Çağrı Raporları
Kuyruk Raporları
Güvenlik |
|
|
|
Kategoriye ait başka ürün bulunmamaktadır... | |
|
|
|
Kablosuz Dect Telefonlar
Panasonic
